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DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Datenschutz ist für HERZIG sehr wichtig und wir möchten Sie offen und transparent über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informieren.
Daher haben wir eine Datenschutzerklärung, in der beschrieben ist, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und geschützt werden.
Wer ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich?
Das deutsche Unternehmen HERZIG trägt gemäß dem geltenden Datenschutzrecht die Verantwortung für Ihre personenbezogenen Daten.
HERZIG
Bölschestraße 131
12587 Berlin
Deutschland
Vertretungsberechtigter: Vivien Herzig
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 313 753 151
Wo speichern wir Ihre Daten?
Die Daten, die wir bei Ihnen erheben, werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert, können jedoch in ein Land außerhalb des EWR übertragen und dort verarbeitet werden. Eine solche Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt unter Einhaltung der geltenden Gesetze.
Bei Übertragungen in Länder außerhalb des EWR greift HERZIG auf Standardvertragsklauseln und das Privacy Shield zurück, sofern von der Europäischen Kommission keine Entscheidung über die Angemessenheit getroffen wurde.
Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?
Ihre Daten werden u. U. innerhalb der Firma HERZIG weitergegeben. Die HERZIG Niederlassung vor Ort ist nur für die Verarbeitung der persönlichen Daten im Auftrag der Firma HERZIG zuständig.
Ihre Daten werden nicht für Marketingzwecke an dritte Parteien außerhalb der Firma HERZIG weitergegeben, verkauft oder getauscht. Daten werden nur an dritte Parteien weitergegeben, um Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Sie finden die Kategorien von dritten Parteien unten unter den jeweiligen Verfahren.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung?
Bei jeder spezifischen Verarbeitung personenbezogener Daten, die wir erheben, teilen wir Ihnen mit, ob die Bereitstellung personenbezogener Daten gesetzlich vorgeschrieben oder für den Vertragsabschluss erforderlich ist. Außerdem geben wir an, ob Sie verpflichtet sind, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, und welche Folgen sich ergeben, wenn Sie diese nicht bereitstellen.
Welche Rechte haben Sie?
Auskunftsrecht:
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können HERZIG bitten, Ihnen Ihre personenbezogenen Daten per E-Mail zuzusenden.
Recht auf Übertragbarkeit:
Wenn HERZIG Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung oder aufgrund einer entsprechenden Vereinbarung automatisch verarbeitet, haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, allgemein üblichen und maschinenlesbaren Format anzufordern, das an Sie oder eine andere Partei gesendet wird. Dies betrifft nur die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermittelt haben.
Recht auf Berichtigung:
Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sollten diese fehlerhaft sein. Dies beinhaltet das Recht, unvollständige personenbezogene Daten ergänzen zu lassen. Wenn Sie ein HERZIG - Konto besitzen oder Member sind, können Sie Ihre personenbezogenen Daten in Ihrem Konto- und Mitgliedschaftsbereich bearbeiten.
Recht auf Löschung:
Sie haben das Recht, von HERZIG verarbeitete personenbezogene Daten jederzeit löschen zu lassen, außer in folgenden Fällen:
* Sie stehen mit dem Kundenservice zur Klärung einer Angelegenheit in Kontakt.
* Sie haben eine Bestellung aufgegeben, die noch nicht oder nur teilweise versendet wurde.
* Sie haben offene Zahlungen bei HERZIG, unabhängig von der Zahlungsmethode.
* Sie haben unsere Serviceleistungen in den letzten vier Jahren missbräuchlich genutzt oder es besteht der Verdacht auf eine solche missbräuchliche Nutzung.
* Sie haben Ihre Verbindlichkeiten in den letzten drei Jahren an einen Dritten abgetreten (bei verstorbenen Kunden ein Jahr).
* Ihr Kreditantrag wurde innerhalb der letzten drei Monate abgelehnt.
* Sofern Sie Käufe getätigt haben, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten, die mit Ihrer Transaktion in Zusammenhang stehen, gemäß den Buchführungsvorschriften auf.
Recht, einer Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses zu widersprechen:
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund eines berechtigten Interesse von HERZIG zu widersprechen. HERZIG verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen und Rechte überwiegen, oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Recht, Direktwerbung abzulehnen:
Sie haben das Recht, Direktwerbung abzulehnen. Dies gilt auch für Analysen zur Profilerstellung für Zwecke von Direktwerbung.
Sie haben folgende Möglichkeiten, um Direktwerbung abzulehnen:
* gemäß den Hinweisen in der Werbe-E-Mail,
* durch Ändern der Einstellungen Ihres HERZIG - Kontos,
* durch eine Nachricht an den Kundenservice unter post@vivienherzig.com.
Recht auf Einschränkung:
Sie haben das Recht zu verlangen, dass HERZIG die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter folgenden Umständen einschränkt:
* Wenn Sie einer Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses von HERZIG widersprechen, schränkt HERZIG die gesamte Verarbeitung der betreffenden Daten ein, bis das berechtigte Interesse festgestellt wird.
* Wenn Sie uns mitteilen, dass Ihre personenbezogenen Daten falsch sind, muss HERZIG die gesamte Verarbeitung der betreffenden Daten einschränken, bis geklärt ist, ob die personenbezogenen Daten tatsächlich falsch sind.
* Ist die Verarbeitung rechtswidrig, können Sie Einwände gegen die Löschung personenbezogener Daten erheben und stattdessen die Einschränkung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
* Wenn HERZIG die personenbezogenen Daten nicht mehr benötigt, diese aber erforderlich sind, damit Sie Ihre Rechtsansprüche verteidigen können.
Wie können Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen?
Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Daher haben wir spezielle Kundenservicemitarbeiter, die Ihre Anfragen bezüglich Ihrer oben genannten Rechte bearbeiten.
Datenschutzbeauftragter:
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, um sicherzustellen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten offen, genau und ordnungsgemäß verarbeiten. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter daten@vivienherzig.com. Geben Sie im Betreff Datenschutzbeauftragter an.
Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen:
Sollten Sie der Meinung sein, dass HERZIG Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt verarbeitet, können Sie sich an uns wenden. Sie haben auch das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
Aktualisierung unserer Datenschutzerklärung:
Gelegentlich müssen wir unsere Datenschutzerklärung aktualisieren. Die neueste Version der Datenschutzerklärung ist immer auf unserer Website verfügbar. Wir informieren Sie über alle wesentlichen Änderungen an der Datenschutzerklärung, zum Beispiel den Zweck für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, die verantwortliche Person für die Datenverarbeitung oder Ihre Rechte
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ONLINE-KAUF
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die Bearbeitung Ihrer Online-Käufe bei HERZIG ( Ihre Bestellungen und Rücksendungen werden über unsere Online-Services abgewickelt ) und für den Versand von Mitteilungen zum Lieferstatus oder von Benachrichtigungen bei Problemen mit der Lieferung Ihrer Artikel.Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Zahlungen.
Wir verwenden Ihre Daten auch für die Bearbeitung von Beschwerden und Produktgewährleistungsansprüchen.
Ihre personenbezogenen Daten werden verwendet, um Ihre Identität festzustellen, sicherzustellen, dass Sie das gesetzliche Mindestalter für Online-Käufe vollendet haben und um Ihre Adresse mit externen Partnern abzugleichen.
Wir möchten Ihnen mehrere Zahlungsmethoden anbieten und nehmen Analysen vor, um herauszufinden, welche Zahlungsmöglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen, einschließlich Ihrer Zahlungshistorie und Bonitätsprüfungen.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen eine Benachrichtigungen zu senden, sobald Produkte wieder erhältlich sind. Wir verwenden dazu die E-Mail-Adresse, die Sie für deine Mitgliedschaft, Ihres HERZIG - Kontos oder bei der Anmeldung für unseren Benachrichtigungsservice hinterlegt haben.
Welche Art personenbezogener Daten verarbeiten wir?
Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:* Kontaktdaten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
* Zahlungsinformationen und - historie
* Kreditinformationen
* BestellinformationenWenn Sie ein HERZIG - Konto und/oder eine HERZIG Mitgliedschaft haben, verarbeiten wir auch Ihre personenbezogenen Daten, die Sie in Verbindung mit dem Konto oder der HERZIG Mitgliedschaft übermittelt haben, unter anderem:
* Konto- oder Mitgliedsnummer
* KaufhistorieWer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte dient nur der Bereitstellung der oben genannten Dienstleistungen, d. h. an Unternehmen zur Überprüfung Ihrer Anschrift, Kommunikationsagenturen für den Versand von Bestellbestätigungen, Lager - und Distributionsanbieter in Verbindung mit der Lieferung Ihrer Bestellung. Zahlungsdienstleister für Ihre Zahlung. Kreditauskunfteien zum Zwecke der Überprüfung der Identität und Inkassounternehmen.Beachten Sie, dass viele dieser Empfänger über ein eigenständiges Recht oder eine Pflicht zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verfügen.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für HERZIG Voraussetzung für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellung an Sie.Die Verarbeitung personenbezogener Daten für Benachrichtigungen zu vorrätigen Produkten ist erforderlich, damit HERZIG den Benachrichtigungsservice erbringen kann.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Bei Kunden, die als Gast bestellen, bewahren wir die personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von sechs Monaten nach Ihrem letzten Kauf auf.Wir bewahren deine Daten für den Benachrichtigungsservice drei Monate lang auf.
Automatisierte Entscheidungen:
Wenn Sie Teilzahlung als Zahlungsmethode wählen, wird eine automatisierte Entscheidung zu Ihrem Kreditantrag getroffen. Sie haben das Recht, dazu Stellung zu nehmen und bei unserem Team Einspruch gegen diese Entscheidung einzulegen. -
DIREKTWERBUNG
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Werbeangebote, Einladungen zur Teilnahme an Umfragen, Veranstaltungen usw. per E-Mail, SMS, Telefon und Post zu schicken.Um Ihr Einkaufserlebnis bei HERZIG zu optimieren, schicken wir Ihnen relevante Informationen, Produktempfehlungen, Erinnerungen zu Artikeln in Ihrer Einkaufstasche und personalisierte Angebote. Diese Services beruhen auf Ihren früheren Käufen, Ihrem Klickverhalten und den Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben.
Welche Art personenbezogener Daten verarbeiten wir?
Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:* Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und PLZ
* Geschlecht (sofern Sie dazu freiwillig Angaben machen)
* Welche Artikel und Angebote Sie angeklickt habenWenn Sie ein HERZIG - Konto oder eine HERZIG Mitgliedschaft haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch in Verbindung mit dem Konto und der Mitgliedschaft, unter anderem:
* Name
* Anschrift
* Alter
* Einkaufshistorie
* Wie Sie durch unsere Website navigiert sind und was Sie angeklickt habenWer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Die Weitergabe von Daten an Dritte dient nur der Bereitstellung der oben genannten Dienstleistungen, d. h. an Werbeagenturen und technische Dienstleister für physische und digitale Direktwerbung.Ihre Daten werden in keinem Fall zu Werbezwecken an Dritte außerhalb der Firma HERZIG weitergegeben, verkauft oder mit diesen ausgetauscht.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf Ihrer Einwilligung zu Direktwerbung. Postwerbung ( einschließlich Kataloge ) hingegen wird aufgrund unseres berechtigten Interesses versendet.Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen:
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen und die Verwendung Ihrer Daten für Direktwerbung abzulehnen.In diesem Fall kann HERZIG Ihnen keine weiteren Werbeangebote oder Informationen mehr basierend auf Ihrer Einwilligung schicken.
Sie haben folgende Möglichkeiten, um Direktwerbung abzulehnen:
* gemäß den Hinweisen in der Werbepost,
* durch Ändern der Einstellungen in Ihrem HERZIG - Kundenkonto.Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre Daten für Direktwerbung so lange auf, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.Für die Zwecke von E-Mail-Werbung betrachten wir Sie als inaktiven Kunden, wenn Sie innerhalb des letzten Jahres keine E-Mail geöffnet haben.
Nach diesem Zeitraum werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.
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HERZIG - KUNDENKONTO
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die Erstellung und Verwaltung Ihres persönlichen Kontos, um Ihnen ein personalisiertes und relevantes Einkaufserlebnis bei HERZIG zu bieten.Wir informieren Sie über Ihre Bestellhistorie und Ihre Bestellungen und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kontoeinstellungen selbst festzulegen (einschließlich Einstellungen für Werbung). Außerdem stellen wir einfache Möglichkeiten bereit, damit Sie Angaben wie Kontaktdaten und Zahlungsinformationen bearbeiten und aktuell halten können. Darüber hinaus bieten wir dir die Option, Artikel in deiner Einkaufstasche zu speichern, Größenempfehlungen zu erhalten, unseren Benachrichtigungsservice zu nutzen und gekaufte Produkte zu bewerten, um dir relevante Produktempfehlungen anzuzeigen.
HERZIG verarbeitet deine Navigations- und Suchhistorie auf unseren digitalen Plattformen (einschließlich Website und App), deine Bestellhistorie und Produktbewertungen sowie die Daten, die du uns über dein Konto übermitteln.
Welche Art personenbezogener Daten erheben wir?
Wir verarbeiten immer Ihre E-Mail-Adresse und das Kennwort, wie von Ihnen bei der Registrierung für das HERZIG - Konto an uns übermittelt.Wir verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten, sofern Sie uns diese mitteilen:
* Kontaktinformationen wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
* Geburtsdatum
* Geschlecht
* Land
* Kontoeinstellungen
* Verschlüsselte ZahlungskartendatenWir verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten, wenn Sie einen Kauf tätigen:
* Bestellhistorie
* Lieferangaben
* ZahlungshistorieWir verarbeiten auch die folgenden Kategorien personenbezogener Daten in Verbindung mit Ihren Cookies:
* Klickhistorie
* Navigations- und SurfhistorieWer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Die Weitergabe von Daten an Dritte dient nur der Bereitstellung der oben genannten Dienstleistungen zur Optimierung der Website. Wir greifen auf Website-Agenturen und Analysetools für Produktratings zurück.Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Ihr Konto beruht auf Ihrer Einwilligung, die Sie bei Erstellung Ihres HERZIG - Kontos erteilen.Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den Zweck, dass wir Ihnen relevante Produktinformationen schicken, beruht auf unserem berechtigten Interesse.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre Daten auf, solange Sie ein aktives HERZIG - Konto haben.Sie haben das Recht, Ihr Konto jederzeit zu schließen. In diesem Fall erlischt Ihr Konto und Sie werden als inaktiv betrachtet. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten auf, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist und ungeklärte Streitigkeiten bestehen.
Nach Schließung Ihres Kontos werden Ihre Daten gelöscht.
Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen:
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. In diesem Fall erlischt Ihr Konto und HERZIG kann Ihnen nicht mehr die oben genannten Serviceleistungen anbieten. -
HERZIG - MITGLIEDSCHAFT
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Erstellung und Verwaltung Ihres Mitgliedskontos und um Ihre HERZIG - Mitgliedschaft individueller und relevanter zu gestalten.Wir verwenden personenbezogene Daten bezüglich Ihrer Einkäufe und anderer Aktivitäten, mit denen Sie Bonuspunkte sammeln können, um Ihre Bonuspunkte und Bonus-Schecks ausstellen zu können sowie Ihren Mitgliedschaftsstatus zu aktualisiere
Darüber hinaus kannst du Artikel in deiner Einkaufstasche speichern, den Benachrichtigungsservice nutzen und Produkte bewerten, die du bei uns gekauft haben.
Um Ihre Mitgliedschaft individuell zu gestalten, erheben wir personenbezogene Daten, die Sie uns über Ihr Mitgliedskonto und Ihre Aktivitäten als Mitglied übermittelt haben, um Ihnen auf Sie zugeschnittene Angebote zu senden. Wir verarbeiten Ihre Navigations- und Suchhistorie auf unseren digitalen Plattformen (einschließlich Website und App), Ihre Bestellhistorie und Produktbewertungen sowie die Daten, die Sie uns über Ihr Mitgliedskonto und Ihre Aktivitäten als Member übermitteln, um Ihnen relevante Produktempfehlungen zu senden. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten auch, um Ihnen Einladungen zu Events, Aktionen und Wettbewerben zu senden, die für Sie interessant sein könnten.
Sie finden Ihre Bestellhistorie, Details zu Ihren Bestellungen und Ihrem Mitgliedschaftsstatus in Ihrem Mitgliedskonto unter "Mein Konto". Das Mitgliedskonto bietet Ihnen eine einfache Möglichkeit, Ihre Kontoeinstellungen zu bearbeiten (einschließlich Marketingeinstellungen) sowie die Richtigkeit und Aktualität Ihrer Daten, z. B. Kontaktdaten und Zahlungsinformationen, zu überprüfen.
Wenn Sie Ihre dem Direktmarketing zugestimmt haben, nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen per E-Mail Angebote, Style-Updates, Bonus-Schecks, Geburtstagsangebote und exklusive Einladungen zu Aktionen und Events zu senden. Individuelle Angebote, Bonus-Schecks und vieles mehr finden Sie in Ihrem Mitgliedskonto unter "Mein Konto".
Welche Art personenbezogener Daten erheben wir?
Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln oder im Rahmen Ihrer Anmeldung als Member angeben.* Identifizierungsdaten wie E-Mail-Adresse und Kennwort
* Kontaktdaten wie Name, PLZ, E-Mail-Adresse
* Geburtsdatum
* Geschlecht (anhand eingegebener Daten oder gegebenenfalls der Bestellhistorie)
* Member ID
* Telefonnummer (sofern Sie uns diese mitteilen)
* Anschrift (sofern Sie uns diese mitteilen)
* Kontoeinstellungen
* Verschlüsselte Zahlungskartendaten
* noch nicht gekaufte Artikel in der Einkaufstasche (nur auf hm.com)
* Produktbewertungen
* MitgliedschaftsaktivitätenWir verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten, wenn Sie einen Kauf tätigen:
* Bestellhistorie
* Lieferoption (nur auf vivienherzig.com)
* Zahlungsmethode
* ZahlungshistorieWir verarbeiten auch die folgenden personenbezogenen Daten aus Cookies auf vivienherzig.com:
* Klickhistorie
* Navigations- und Browserverlauf
* IP-AdresseWer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Personenbezogene Daten werden nur an dritte Parteien weitergegeben, um Ihnen die oben genannten Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Für die Buchung von Events nutzen wir entsprechende Buchungssysteme. Zur Optimierung der Website beauftragen wir entsprechende Agenturen. Zur Auswertung der Produktbewertungen verwenden wir Analysetools sowie Moderations- und Veröffentlichungsagenturen. Für das Marketing beauftragen wir Kommunikations- und Marketinganbieter.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erstellung und Verwaltung Ihres Mitgliedskontos und zur Bereitstellung individueller Services im Rahmen der Mitgliedschaft ist erforderlich, um den Vertrag der Mitgliedschaft zu erfüllen.Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, um Ihnen Angebote, Style-Updates, Bonus-Schecks, Geburtstagsangebote und spezielle Einladungen zu Aktionen und Events zu senden, erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung.
Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht übermitteln, können wir Ihnen die Vorteile der Mitgliedschaft nicht in vollem Umfang bereitstellen.
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange Sie eine aktive Mitgliedschaft haben.Sie haben das Recht, Ihre Mitgliedschaft jederzeit zu beenden. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, besteht Ihre Mitgliedschaft nicht mehr und Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten weiterhin auf, wenn gesetzliche Bestimmungen dies erfordern oder ein Streitfall besteht.
Recht, Direktwerbung abzulehnen:
Sie haben das Recht, Direktwerbung abzulehnen. In diesem Fall senden wir Ihnen im Rahmen der Mitgliedschaft kein Marketingmaterial mehr zu.Sie können Direktwerbung auf folgende Weise ablehnen:
* indem Sie den Anweisungen in der Marketingnachricht folgen
* indem Sie die Einstellungen in Ihrem Mitgliedskonto bearbeiten
* indem Sie sich an den Kundenservice wendenWenn Sie den Newsletter mit Ihrer Mitglieds - E-Mail-Adresse abonnieren, erhalten Sie erneut Direktwerbung im Rahmen der Mitgliedschaft.
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung vollständig durch.
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KUNDENSERVICE
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Anfragen, Beschwerden, Produktgewährleistungsansprüche und technischen Supportangelegenheiten per E-Mail, über unseren Chat, Telefon und über soziale Medien zu bearbeiten.Gegebenenfalls kontaktieren wir Sie auch, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.
Welche Art personenbezogener Daten verarbeiten wir?
Wir verarbeiten alle Daten, die Sie uns übermitteln, einschließlich der folgenden Kategorien:* Kontaktdaten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
* Geburtsdatum,
* Zahlungsinformationen und Zahlungshistorie,
* Kreditinformationen,
* Bestellinformationen,
* Konto- oder Mitgliedsnummer,
* jede Korrespondenz, die damit in Zusammenhang steht.Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Daten werden nur an dritte Parteien weitergegeben, um Ihnen die oben genannten Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie ein Kunde aus dem asiatischen Raum sind, werden Ihre Daten an unsere externe Kundenserviceagentur übermittelt.Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf dem berechtigten Interesse von HERZIG.Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir bewahren Ihre Daten 100 Tage (Telefongespräche, E-Mail-Protokolle, Korrespondenz) bzw. 12 Monate (Sachbearbeitung) auf.Bei Beschwerden, die eines unserer Geschäfte betreffen, werden Ihre personenbezogenen Daten 2 Jahre gespeichert.
Recht, einer Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses zu widersprechen:
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund eines berechtigten Interesse von HERZIG zu widersprechen. HERZIG verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen und Rechte überwiegen, oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen. -
GEWINNSPIELE
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie an unseren Gewinnspielen teilnehmen. Ihre personenbezogenen Daten werden von HERZIG verwendet, um Gewinnspielteilnehmer vor und nach einer Veranstaltung zu dem Gewinnspiel zu kontaktieren, um die Identität der Teilnehmer festzustellen, das Alter der Teilnehmer zu bestimmen, Gewinner zu kontaktieren, Preise zuzuschicken und deren Zustellung zu überprüfen.Welche Art personenbezogener Daten verarbeiten wir?
Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:* Kontaktdaten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
* Alter
* Beim Gewinnspiel übermittelte DatenWer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Die Weitergabe von Daten an Dritte dient nur der Bereitstellung der oben genannten Dienstleistungen, d. h. an Versandanbieter für die Lieferung der Preise.Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf Ihrer Einwilligung zur Teilnahme an einem Gewinnspiel.Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen:
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. In diesem Fall kann HERZIG Ihnen nicht mehr die oben genannten Serviceleistungen anbieten.Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von 45 Tagen nach Gewinnspielende auf. -
ENTWICKLUNG UND VERBESSERUNG
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden die Daten, um unsere Dienstleistungen, Produkte und Systeme für alle unsere Kunden zu bewerten, zu entwickeln und zu verbessern. Zu diesem Zweck analysieren wir Ihre Daten nicht im einzelnen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich mit pseudonymisierten Daten.Dazu gehören auch Analysen, um unsere Dienstleistungen benutzerfreundlicher zu gestalten, zum Beispiel Änderungen an der Benutzeroberfläche zur Vereinfachung des Informationsflusses oder das Hervorheben von Funktionen, die häufig von unseren Kunden in unseren digitalen Kanälen verwendet werden. Außerdem dienen sie zur Verbesserung unserer IT-Systeme, um die Sicherheit für unsere Besucher und Kunden allgemein zu erhöhen.
Diese Analyse wird auch verwendet, um den Logistikablauf der Waren durch die Prognose von Einkäufen, Lagerbeständen und Lieferungen kontinuierlich zu verbessern. Sie dient außerdem der Verbesserung der Ressourcenkapazität unter dem Nachhaltigkeitsaspekt, indem Einkäufe und Lieferplanung effizienter gestaltet werden.
Außerdem verwenden wir die Daten, um die Einrichtung neuer Geschäfte und Warenlager zu planen und unser Produktsortiment zu verbessern.
Welche Art von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Wir verarbeiten die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten, falls Sie diese an uns übermittelt haben:
* Kundennummer
* Geburtsdatum
* Geschlecht
* Land
* KontoeinstellungenWir verarbeiten die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten, wenn Sie bei uns einkaufen:
* Bestellhistorie
* Lieferinformationen
* ZahlungshistorieWir verarbeiten die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten in Verbindung mit Cookies:
* Klickhistorie
* Navigations- und SurfverhaltenWer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Daten werden nur an dritte Parteien weitergegeben, um Ihnen die oben genannten Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Wir arbeiten mit Webanalyse-Unternehmen, um das Online-Verhalten unserer Kunden im Allgemeinen zu analysieren.Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte beruht auf unserem berechtigten Interesse.Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Ihre Daten solange, wie Sie ein aktives HERZIG - Konto und/ oder eine aktive HERZIG Mitgliedschaft besteht.Nachdem Ihr Konto geschlossen oder Ihre Mitgliedschaft beendet wurde, werden Ihre Daten gelöscht.
Ihr Recht auf Widerspruch zur Verarbeitung Ihrer Daten:
Sie haben das Recht, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf dem berechtigten Interesse von HERZIG beruht, Widerspruch einzulegen. Schreiben Sie eine E-Mail an daten@vivienherzig.com. Ihr Konto wird dann gelöscht und wir können Ihnen unsere Dienstleistungen nicht mehr zur Verfügung stellen. -
ERFÜLLUNG RECHTLICHER VERPFLICHTUNGEN
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen sowie zur Umsetzung von Gerichtsurteilen und behördlichen Entscheidungen.Ihre personenbezogenen Daten werden auch verwendet, um Buchhaltungsdaten gemäß der Buchführungsregeln zu erfassen und zu prüfen.
Welche Art von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Wir verarbeiten die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:
*Kundennummer
*Auftragsnummer
*Name
*Postanschrift
*Transaktionsbetrag
*TransaktionsdatumWer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Ihre Daten werden innerhalb der Firma HERZIG weitergegeben.Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an IT-Firmen weiter, die Buchführungssysteme anbieten.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist erforderlich, damit HERZIG seinen rechtlichen Verpflichtungen nachkommen kann.Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Ihre Daten gemäß der Buchführungsregeln in Ihrem Land. -
VERHINDERN VON MISSBRAUCH UND KRIMINALITÄT
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Schadensprävention, indem wir sicherstellen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten werden, und zur Aufdeckung und Verhinderung von Missbrauch unserer Dienstleistungen.Aus Sicherheitsgründen erfassen wir personenbezogene Daten auch durch Videoüberwachung, um Vorfälle verfolgen zu können und strafbare Handlungen in unseren Geschäften zu verhindern und zu melden.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Prävention und Untersuchung von Missbrauch unserer Online-Dienstleistungen sowie Schäden und Betrug, indem wir das Online-Einkaufsverhalten analysieren.
Welche Art von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Wir verarbeiten die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:* Kontaktinformationen wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
* HERZIG Member ID
* Kundennummer
* Videomaterial
* Bestellhistorie
* Lieferinformationen
* ZahlungshistorieWer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Personenbezogene Daten werden nur zu den oben genannten Zwecken an dritte Parteien weitergegeben. Wir geben Ihre Daten an Unternehmen für das ausnahmebasierte Reporting weiter.Betrugsfälle werden Versicherungsgesellschaften, Behörden oder dem regionalen oder globalen Strafvollzug gemeldet, damit diese Untersuchungen anstellen können. Bitte beachten Sie, dass diese Empfänger ein selbstständiges Recht bzw. die Verpflichtung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, um den von Missbrauch unserer Dienstleistungen zu verhindern, beruht auf unserem berechtigten Interesse.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es zur Verhinderung oder Meldung möglicher Betrugsfälle oder anderer Vergehen erforderlich ist.Videomaterial wird gemäß den vor Ort geltenden Gesetzen gespeichert, jedoch höchstens 30 Tage.
Ihr Recht auf Widerspruch zur Verarbeitung Ihrer Daten:
Sie haben das Recht, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf dem berechtigten Interesse von HERZIG beruht, Widerspruch einzulegen. Schreiben Sie eine E-Mail an daten@vivienherzig.com. Ihr Konto wird dann gelöscht und wir können Ihnen unsere Dienstleistungen nicht mehr zur Verfügung stellen. -
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Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert und bei späteren Zugriffen von diesem abgerufen wird. Wenn Sie unsere Services nutzen, gehen wir davon aus, dass Sie mit der Verwendung solcher Cookies einverstanden sind.
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Wir verknüpfen Ihre Cookie - ID nur dann mit Ihren personenbezogenen Daten, die in Verbindung mit Ihrem Konto oder Ihrer HERZIG Mitgliedschaft übermittelt oder erhoben wurden, wenn Sie in Ihrem Konto oder als Member angemeldet sind.Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Die Weitergabe von Daten an Dritte dient nur der Bereitstellung der oben genannten Dienstleistungen, d. h. Analysetool zur Erstellung von Statistiken, um unsere Website zu optimieren und Ihnen relevantes Material bereitzustellen.Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Wir verknüpfen Ihre Cookies nur dann mit Ihren personenbezogenen Daten, wenn Sie in Ihrem HERZIG Konto oder als Member angemeldet sind.Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, ist die rechtliche Grundlage unser berechtigtes Interesse.
Sind Sie als Member angemeldet, ist die rechtliche Grundlage die Erfüllung der Geschäftsbedingungen für die HERZIG Mitgliedschaft.
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HERZIG
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Du hast das Recht, jederzeit Auskunft über deine bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Du kannst HERZIG bitten, dir deine personenbezogenen Daten per E-Mail zuzusenden.Recht auf Übertragbarkeit:
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Du hast das Recht, die Berichtigung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, sollten diese fehlerhaft sein. Dies beinhaltet das Recht, unvollständige personenbezogene Daten ergänzen zu lassen.Wenn du ein HERZIG - Konto besitzt oder Club - Mitglied bist, kannst du deine personenbezogenen Daten in deinem HERZIG- oder HERZIG - Club-Konto bearbeiten.
Recht auf Löschung:
Du hast das Recht, von HERZIG verarbeitete personenbezogene Daten jederzeit löschen zu lassen, außer in folgenden Fällen:* Du stehst mit dem Kundenservice zur Klärung einer Angelegenheit in Kontakt.
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* Du hast offene Zahlungen bei HERZIG, unabhängig von der Zahlungsmethode.
* Du hast unsere Serviceleistungen in den letzten vier Jahren missbräuchlich genutzt oder es besteht der Verdacht auf eine solche missbräuchliche Nutzung.
* Du hast deine Verbindlichkeiten in den letzten drei Jahren an einen Dritten abgetreten (bei verstorbenen Kunden ein Jahr).
* Dein Kreditantrag wurde innerhalb der letzten drei Monate abgelehnt.
* Sofern du Käufe getätigt hast, bewahren wir deine personenbezogenen Daten, die mit deiner Transaktion in Zusammenhang stehen, gemäß den Buchführungsvorschriften auf.Recht, einer Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses zu widersprechen:
Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten aufgrund eines berechtigten Interesse von HERZIG zu widersprechen. HERZIG verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die deine Interessen und Rechte überwiegen, oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen.Recht, Direktwerbung abzulehnen:
Du hast das Recht, Direktwerbung abzulehnen. Dies gilt auch für Analysen zur Profilerstellung für Zwecke von Direktwerbung.Du hast folgende Möglichkeiten, um Direktwerbung abzulehnen:
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Du hast das Recht zu verlangen, dass HERZIG die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten unter folgenden Umständen einschränkt:
* Wenn du einer Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses von HERZIG widersprichst, schränkt HERZIG die gesamte Verarbeitung der betreffenden Daten ein, bis das berechtigte Interesse festgestellt wird.
* Wenn du uns mitteilst, dass deine personenbezogenen Daten falsch sind, muss HERZIG die gesamte Verarbeitung der betreffenden Daten einschränken, bis geklärt ist, ob die personenbezogenen Daten tatsächlich falsch sind.
* Ist die Verarbeitung rechtswidrig, kannst du Einwände gegen die Löschung personenbezogener Daten erheben und stattdessen die Einschränkung der Nutzung deiner personenbezogenen Daten verlangen.
* Wenn HERZIG die personenbezogenen Daten nicht mehr benötigt, diese aber erforderlich sind, damit du deine Rechtsansprüche verteidigen kannst.Wie kannst du von deinen Rechten Gebrauch machen?
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Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, um sicherzustellen, dass wir deine personenbezogenen Daten offen, genau und ordnungsgemäß verarbeiten. Du erreichst unseren Datenschutzbeauftragten unter daten@vivienherzig.com. Gib im Betreff Datenschutzbeauftragter an.Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen:
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Berlin den 06.09.2019